◆ IMA(International Management Academy)课程简介:
《国际管理教程》（以下简称IMA）是21世纪系统加盟店店主在加盟之后应当尽快和必须学习的一门有关房地产中介店运营和销售管理的基础训练课程。通过对IMA课程的学习，店主将了解和掌握21世纪体系内在国际上通行的“语言”和成功的管理技巧，使我们体系内的成员能够顺畅的进行沟通，并帮助店主建立成功的单店销售管理系统和分享21世纪系统得成功经营理念。
主要内容: |
1.如何获得高额利润 |
2.增强全面服务能力 |
3.经纪人招募技巧 |
4.建立成功的商业模式 |
5.如何培训和辅导员工 |
6.如何寻找、获得和控制业务线索 |
7.员工激励 |
8.公司诊断 |
9.成功的销售会议 |
10.制定商业计划 |
◆ create21课程（营销技巧）简介：
这一课程是从美国直接引进的经纪人个人营销技巧训练课程，该课程包括经纪人在销售过程中从房源开发到寻找买主和成交的全面技巧，是目前在21世纪系统内全球通行的经纪人入门训练课程。
主要内容: |
1.21世纪体系介绍 |
2.买主开发及合作 |
3.质量服务 |
4.成交与磋商 |
5.客户开发 |
6.售后服务技巧 |
7.客户推荐 |
8.迈向成功 |
9.成功获得委托 |
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◆ Quality Service Program质量服务计划：
优质服务是21世纪系统强力倡导的经营理念。在21世纪系统内的每一个地方都得到强调。为此，我们专门为加盟店开打了《质量服务计划》课程，旨在帮助加盟店全面了解“质量服务”的关键因素，并通过有效的管理在店内建立有效的质量服务系统。
主要内容: |
1.服务以及服务质量的影响要素 |
2.员工培训 |
3.实现优质服务的六步骤 |
4.不断提高 |
5.通过控制服务流程提升服务品质 |
6.制定优质服务计划 |
◆ In-House Video Training（13张光盘）店内辅导课程：
该训练课程由13盘刻录像带和一本与录像内容同步的学员手册组成。这是当新员工接受完21PLUS培训，在加盟店世纪工作过程中，进一步学习和提升的课程。通过90天内在专人的辅导和边学习、边实践，使新员工快速成为一名合格的房地产经纪人。
13张光盘主要内容: |
1.介绍 |
2.房源开发的重要性 |
3.人际关系开发与运用 |
4.委托到期房产的开发技巧 |
5.房产畅销的条件 |
6.营销技巧的创建与完善 |
7.与卖主沟通的技巧 |
8.与买主会谈的技巧 |
9.如何筛选和带看房产 |
10.谈判技巧 |
11.沟通与反馈技巧 |
12.个人营销技巧 |
13.个人形象塑造及目标制定 |
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◆ 入门辅导课程
主要内容: |
1、Century21体系概览 |
2、单点运营手册 |
3、培训体系 |
4、财务运营及金融衍生业务 |
5、招募指南 |
6、商圈调查 |
7、特许视觉识别系统及店内装修 |
8、21世纪不动产电子商务系统 |
◆ 岗位专项辅导：
主要内容: |
1、店秘和财务人员岗位职责 |
2、SIS系统使用指南、报表管理 |
3、店长岗位职责 |
4、商业计划 |
5、制式业务合同等工具的管理与使用 |
6、店内培训体系建立 |
◆ 经纪人初级培训：
主要内容: |
1、金色使命 |
2、培训及嘉奖计划 |
3、客户推荐体系 |
4、当店服务流程及业务表单使用 |
5、房地产基础知识 |
6、房源与客户开发 |
7、时间管理 |
8、权证交易\按揭贷款业务流程 |
9、SIS系统使用 |
10、经纪人文件夹使用 |
11、质量服务计划 |
12、商务礼仪 |
13、沟通技巧 |
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